
銷售,就在生活里——記兩家小面館有感
辦公室樓下的街上,有兩家小面館相繼營業(yè)。我慢慢發(fā)現(xiàn)左邊那間面館的客人總是比右邊面館的客人要多。出于好奇,我決定去一探究竟。
我先來到右邊的面館。一進(jìn)門,服務(wù)員很熱情的招呼我坐下,我點了一個面。服務(wù)員端上來的時候問我:要不要加個雞蛋?我隨口答道:算了吧,不要了。
第二天,我來到左面的面館。一進(jìn)門,服務(wù)員也很熱情的招呼我坐下,我也同樣點了一個面。服務(wù)員端上來的時候問我:我們這里還有雞蛋,你要加一個呢還是兩個?我聽了有點震撼。
同樣的服務(wù),同樣的面條,同樣的有加雞蛋,不同的是服務(wù)員說話的方式。于是,我毫不猶豫的要了2個雞蛋。
其實這是一個朋友講給我的,真實與否已無從考證,不過只要留心,這類事例還是隨處可見的。同樣的生意,同樣的服務(wù),同樣的雞蛋,為什么左邊的面館的生意要比右邊好的多呢?你可以說是銷售手法不一樣。第一家面館,服務(wù)員問顧客要不要雞蛋,顧客通常只會要一個或者拒絕。但是第二家面館,服務(wù)員詢問要加一個還是兩個雞蛋呢,客戶聽了很舒服,也不好意思拒絕。最起碼也會叫上一個。所以相比于第二家面館,第一家面館遭顧客拒絕的幾率要高的多。
再加一點我的理解,就是增加銷售選擇機會。由彼及我,對于我們的玉米油產(chǎn)品做終端促銷來講,增加客戶選擇的機會點在哪里呢?對,最簡單的一點就是盡可能豐富我們產(chǎn)品種類。通過將我們盡可能多的品項產(chǎn)品陳列在貨架上,增加顧客的選擇余地。同時又能豐富我們的陳列面,將陳列更大化,可謂一舉多得。
其實,銷售有時候就這么簡單,他就在我們的生活里。
徐州辦
周垂山
2018.8.18